Política de Trocas e Devoluções

A loja tem a política de trocas de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor:

1 - Em caso de desistência da compra ou produto em desacordo com as informações na loja virtual:
A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas:
a) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação das etiquetas originais do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios e embalagens que possui.
b) A Loja se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado ou que já tenha indícios de uso que impeçam à venda do mesmo produto para outro cliente.

c) Em caso de arrependimento o pedido deve ser enviado exatamente como está na nota fiscal, não aceitamos devoluções parciais.

d) A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago do cliente com destino da loja virtual informada na nota fiscal.

2 - Em caso de produtos com defeitos: Todos os nossos produtos possuem Garantia do fabricante e as seguintes condições deverão ser observadas:
a) O produto deverá estar com todas as embalagens e nota fiscal da sua compra.
b) Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito de fabricação no produto a Loja irá providenciar o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente novamente.

3 - Não há outros casos passíveis de troca ou devolução. O cliente pode devolver/trocar em até 7 dias corridos por insatisfação com a compra.

4 - A devolução do pagamento será feita da seguinte forma:
a) Nos pagamentos com cartões de crédito, será devolvido o pagamento na própria fatura do cartão em até 2 faturas após a nossa solicitação de estorno para a operadora. A solicitação do estorno ocorre rapidamente em até 2 dias úteis após recebermos a devolução dos produtos em nosso endereço.
b) Nos pagamentos com à vista pix, o cliente deverá fornecer a chave por email ([email protected]) e após o recebimento das peças solicitaremos o reembolso em até 1 dia útil.

Prazos e formas de Envio.

Todos os produtos serão despachados por Correios ou transportadora em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega é informado pelo transporte terceirizado e não é de nossa responsabilidade atrasos ou quaisquer eventualidades.

Nos casos de atraso na entrega por parte do transporte terceirizado, é direito do cliente poder optar pelo Cancelamento da Compra e ter o valor pago devolvido na mesma forma utilizada no pagamento ou então aguardar até que os Correios/transportadora façam a entrega.

Após a finalização do pedido você receberá o código de rastreio automaticamente. .

Todos os produtos que estão na nossa loja virtual é porque temos a pronta entrega em nosso estoque. Porém, pode ocorrer algum erro de sistema, sendo assim, cabe a LA CHERRY a responsabilidade de não ter o produto, deixando ao cliente a opção de escolher outro produto ou receber o seu dinheiro de volta.